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手机三包规则,消费者需要善于利用

    随着电子化产品己经走入到了我们的生活中,手机消费需求在不断增加,而且也越来越大众化了,不仅手机种类,功能在不断增多,而且对于二手机,翻新机、水货机及各种劣质配件产品也不时出现于市场。让市场电子产品变得相当复杂化,可谓是鱼龙混杂.目前工商机关接到投诉的电话也越来越多,同时广州律师事务所接到了这种不少的事件.

    据广州律师事务所专业人员表示,手机类早诉主要是集中在手机质量问题上,以自动关机,通话杂音多,容易掉线,而且屏幕无显示或者是乱显示,外壳破裂,按键失灵等一些问题为主要的.还有就是水货,组装机,翻新机及劣质配件等方面的问题.总之对于手机申诉的问题有很多,有些涉及到了生产,销售,维修等各个环节.另外,广州律师事务所表示,多数手机的厂家,经销商,售后服务之间属于松散合作,遇难到问题就互相推卸责任,让人无奈.在我们实际生活中,有些销售商故意不按"三包"规定为消费者准确完整地填写“三包”凭证,甚至根本不填写;手机在“三包”规定有效期内出现故障去维修时,销售者往往归咎于消费者使用不当,并想方设法拖延时间,然后以超过“三包”规定退货时限为由,对问题手机只换不退或只修不换;对于手机是人为损害还是性能故障,双方很容易产生异议。

    当对于这种问题出现后,消费者有五个渠道可进行选择,第一是和经营者进行调解,第二向工商局进行申诉,第三向其他有关行政机关提出申诉,第四是申请仲裁,第五是向人民法院起诉讼.小编要使广大消费者保持足够的警惕,应普及宣传涉及手机生产、销售、维修等环节的各方面知识以及手机市场中出现的新动向、新问题,才能避免相关申诉不断增多的现象。另外,尽量不单独购买手机、充电器或电池等其中的一项,而应同时配套购买。购买手机三注意。注意仔细查看说明书,根据说明书或包装盒上面的配置,检查所附配件是否齐全。注意查看电池的金属接触点是否光滑。

    广州律师事务所温馨提醒:消费者在购买产品的时候一定需要督促销售商详细填写三包凭证和发票,包括手机的型号,机身号,购买日期与何修的时间限制,并且仔细的进行检查一下内容是否正确.同时对于这些凭证需要妥善保管.在我们生活中往往有些朋友,手机一到手,就不知把那些凭证丢哪里去了都不知道,当真正需要使用它的时候,可以说欲哭无泪啊~