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物流导致产品出现故障,这个责任谁买单

    随着网络时代的到来,越来越多的朋友喜欢在网上购物,只需要轻轻点击鼠标自己想要的产品就能轻易拿到手,对此随着网购越来越疯狂,也带动了我国物流行业的发展.说到物流就不得不说当一个产品完好无损的进行运输,可是在运输的过程中难免会发生一些碰撞,导致产品不能使用,面对于这种情况我们应该怎么办呢?以下就随着广州律师咨询一起来了解一个真实的案例吧~看看他们是如何解决的
    问:我们酒店从某商场买了一台某品牌的抽湿机,当天晚上使用的时候就发生了火灾。公安消防局认定火灾是由抽湿机缺陷导致的。我们联系了品牌的售后服务,经过产品质量鉴定部门的鉴定,抽湿机符合国家和行业标准,不存在危及他人人身、财产安全的不合理因素,导致抽湿机产生缺陷的原因是运输者未按运输标准码放抽湿机,运输途中致使抽湿机的零件脱落,造成抽湿机不能正常运转,使机器过热发生起火。我们现在也不知道运输者是谁,那该由谁承担赔偿责任呢?
    答:广州律师咨询《中华人民共和国侵权责任法》第43条规定:因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。第44条规定:因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。
    消费者者因产品存在缺陷造成损害后,往往不清楚这一缺陷究竟是谁造成的,因此就不知道应当向谁请求赔偿。为了解决这个问题,《中华人民共和国侵权责任法》就作了规定,因产品缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿,这样更好的保障了消费者的权益。而产品从生产到使用人手中,要经过生产、储存、运输、销售等许多环节,消费者有时根本就不知道运输者、仓储者是谁,也不清楚产品缺陷是由谁造成的,为了方便消费者请求赔偿,根据法律规定,消费者仍然可以先找产品的生产者或销售者请求赔偿,生产者、销售者承担赔偿责任后,可以向造成产品缺陷的有过错的运输者、仓储者等第三人行使追偿权。
    因此,根据你所说的情况,你可以向抽湿机的生产者或销售者要求赔偿,他们也都有义务赔偿你们的损失,赔偿以后,他们可以向运输者追偿。
    个人感想:虽然时代在进步起来,人们往往对法律的意识不够强烈,每当发生一些事情的时候,希望通过自己的办法去解决,遇到一些讲理的还好,要是遇难到一些不讲理的,那就难办了,这时必须要利用法律知识来解决,只有这样才不会被他人勒索,敲诈,现在的人不是你表面起来那么善良.